Tác động của tình hình dịch bệnh đối với thương mại
Như chúng ta đã biết, không có gì đáng để chúng ta quan tâm hơn là tình hình dịch bệnh viêm phổi do vi rút corona mới (COVID-19) kể từ cuối năm 2019. Bởi vì mức độ nghiêm trọng và tác động của tình hình dịch bệnh đã vượt xa dự đoán của chúng ta và hầu hết mọi người cảm thấy nguy hiểm.
Chúng tôi muốn bày tỏ lòng kính trọng cao nhất đối với các nhân viên y tế, những người đang tuyệt vọng trước tình hình dịch bệnh này. Tất cả các bạn đều là những người đáng yêu nhất, và chúng tôi vô cùng thương tiếc những đồng bào đã chết trong hoàn cảnh dịch bệnh này.
Ngoài việc quan tâm đến tác động của tình hình dịch bệnh đối với sự an toàn cá nhân của đồng bào chúng ta, tôi đã chú ý đến ấn tượng của tình hình dịch bệnh đối với thương mại trong và ngoài nước và hy vọng sẽ chia sẻ với bạn trong thời gian sớm nhất.
Nhiều bạn bè phàn nàn rằng họ lo lắng về tình hình dịch bệnh viêm phổi do virus corona mới kéo dài và nhà máy không thể hoạt động bình thường đúng thời hạn, cùng với tình trạng vận chuyển đường biển bị chậm trễ sẽ ảnh hưởng đến thời gian giao hàng cho các đơn đặt hàng của khách hàng. Nếu nghiêm trọng, họ có thể phải chịu khoản bồi thường khổng lồ.
Tôi có một số khách hàng đặc biệt nhạy cảm với thời gian giao hàng nên tôi nghĩ đến họ trước. Một số công ty nghiêm ngặt sẽ chỉ ra các chi tiết bồi thường cho việc giao hàng chậm trễ, nhưng nhìn chung có các điều khoản bổ sung cho biết thời gian giao hàng sẽ bị ảnh hưởng trong phạm vi bất khả kháng, bao gồm thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh lớn bất ngờ, v.v.
Bạn có thể quay lại để kiểm tra các điều khoản của P/L, sau đó giải thích tình huống cụ thể cho khách hàng và để họ hiểu. Bạn có thể giải thích lý do bằng email hoặc video call để khách hàng hiểu được những khó khăn của chúng ta, và tin rằng khách hàng sẽ hiểu được.
Tận dụng tình hình này, tôi cũng đã tăng cường tiếp xúc với một số khách hàng quan trọng trong thời gian gần đây. Mọi người đều rất quan tâm đến tình hình dịch bệnh trong nước và thường xuyên quan tâm đến sức khỏe của tôi và gia đình. Tôi đã từng rất cảm động, không chỉ trước sự đùm bọc lẫn nhau của đồng bào trong nước mà còn bởi sự quan tâm, động viên của đồng bào hải ngoại. Tôi tin rằng chúng ta có thể vượt qua tình thế khó khăn này một cách thuận lợi và nhanh chóng kiểm soát diễn biến của tình hình dịch bệnh.
Ngoài trò chuyện, tôi còn thử nghiệm nhu cầu của khách hàng. Những khách hàng nhiều năm trước không xác nhận đơn hàng thực ra có ý định và nhu cầu đặt hàng, nhưng họ cũng sẽ lo lắng về ảnh hưởng của tình hình dịch bệnh đối với đơn hàng, đặc biệt là thời gian giao hàng. Mặc dù chúng tôi không thể xác định thời gian cụ thể để kiểm soát tình hình dịch bệnh hoặc tác động cụ thể của việc đặt hàng ngay bây giờ.
Tình hình càng bấp bênh bao nhiêu thì người bán hàng chuyên nghiệp càng phải mang lại niềm tin cho khách hàng bấy nhiêu. Giống như việc chúng tôi tin tưởng chắc chắn rằng chính phủ Trung Quốc có thể kiểm soát được tình hình dịch bệnh, chúng tôi cần truyền niềm tin này cho khách hàng thì khách hàng mới sẵn sàng đặt hàng cho chúng tôi.
Vì vậy, những gì chúng ta nên làm bây giờ là tin tưởng vào chính phủ và khách hàng của mình. Và để khách hàng tin tưởng vào chúng tôi.
Cuối cùng, tôi có rất nhiều cảm xúc về tình trạng khẩn cấp này: có lẽ với những người sinh ra trong thập niên 1990 và 2000, lớn lên trong thời đại hòa bình và thịnh vượng, không bao giờ nghĩ rằng một con virus nhỏ bé cũng có thể đe dọa sự tồn vong của loài người.
Đây là sự trả thù và cảnh báo của tự nhiên đối với loài người. Khi trách những người không quan tâm đến sự an toàn của người khác và ăn thịt động vật hoang dã, chúng ta cũng nên suy ngẫm xem liệu con người có"trái tim sợ hãi"đối với thiên nhiên và muôn loài.
Tác động của tình hình dịch bệnh này đối với thương mại trong và ngoài nước vẫn chưa được tính toán và không còn có thể lấy lại được. Tuy nhiên, chúng ta nên ghi nhớ lời cảnh báo nghiêm trọng mà thiên nhiên đã ban cho chúng ta. Yêu thiên nhiên, môi trường là yêu chính bản thân mình. Xin cho mọi người có lòng khiêm nhường kính sợ thiên nhiên vạn vật.
